项目：售饭窗口服务员

№：11

序号

岗位职责

评分标准

分值

扣分原因

得分

1

窗口服务员应热情接待就餐的师生，为师生提供良好的服务。

凡因服务态度差和师生发生争执，甚至吵骂者，视情节给予5-25分的处罚。

25

2

窗口服务员在工作时，应着装整洁，至少有两套工作服便于换洗。

凡因服装不整洁、或不戴口罩、帽子、手套等行为之一者，给予2-10分的处罚。

10

3

前台窗口不得收取现金，刷卡时应告知同学饭菜金额，不得有多刷钱款行为。

如有收取现金或多刷钱款行为，将给予10-25分的处罚。

25

4

应保持售饭台及地面卫生，及时灭杀蚊蝇。

如卫生不达标或饭菜有蚊蝇，将给予10-20分的处罚。

20

5

饭菜每日应明码标价，价格公道（利润不超过30%），数量合适。

如有价格高、数量少、利润率超过30%者，经成本核算属实后，将给予10-20分的处罚。

20

说明

综合评分满分100分，每扣1分对应执行罚款10元。

检查人：

时间：   年   月   日